Politika privatnosti

1. Podaci koje prikupljamo

1.1 Podaci koje vi pružate

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke koje nam dobrovoljno pružate:

• Kontaktni podaci: ime, prezime, adresa e-pošte, broj telefona, adresa tvrtke
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, industrija, pozicija
• Komunikacijski podaci: poruke koje nam šaljete putem kontakt obrazaca ili e-pošte
• Marketinške preferencije: vaši izbori u vezi primanja marketinških komunikacija

1.2 Automatski prikupljeni podaci

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo određene informacije:

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, verzija preglednika, postavke vremenske zone
• Podaci o korištenju: informacije o vašim posjetama, uključujući pregledane stranice, duljinu posjeta, poveznice na koje kliknete
• Podaci o uređaju: vrsta uređaja, operativni sustav, razlučivost zaslona

2. Kako koristimo vaše podatke

Koristimo vaše osobne podatke u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: za obradu vaših upita, pružanje traženih informacija i isporuku naših marketinških usluga
• Komunikacija: za odgovaranje na vaša pitanja, slanje obavijesti o uslugama i pružanje korisničke podrške
• Marketing: za slanje promotivnih materijala, newslettera i informacija o našim uslugama (samo uz vašu privolu)
• Analitika: za analizu korištenja web stranice, poboljšanje naših usluga i korisničkog iskustva
• Pravna usklađenost: za ispunjavanje pravnih obveza i zaštitu naših prava
• Sigurnost: za otkrivanje i sprječavanje prijevara, zlouporabe i sigurnosnih prijetnji

3. Pravna osnova za obradu

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Privola: kada ste dali izričitu privolu za određenu svrhu (npr. primanje marketinških e-poruka)
• Ugovor: kada je obrada nužna za izvršenje ugovora s vama
• Legitimni interes: kada je obrada nužna za naše legitimne poslovne interese
• Pravna obveza: kada moramo obraditi podatke radi ispunjenja pravne obveze

4. Kolačići i tehnologije praćenja

4.1 Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj kada posjetite web stranicu. Koriste se za poboljšanje funkcionalnosti stranice i pružanje boljeg korisničkog iskustva.

4.2 Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: omogućuju osnovne funkcije web stranice (npr. navigacija, pristup sigurnim područjima)
• Kolačići performansi: prikupljaju informacije o načinu korištenja stranice (npr. najposjećenije stranice)
• Funkcionalni kolačići: omogućuju personalizaciju i pamćenje vaših izbora
• Marketinški kolačići: prate vašu aktivnost za prikaz relevantnih oglasa

4.3 Kolačići treće strane

Koristimo sljedeće usluge treće strane koje mogu postavljati kolačiće:

• Google Analytics: za analizu prometa na web stranici
• Google Ads: za praćenje konverzija i prikazivanje oglasa
• Facebook Pixel: za praćenje i optimizaciju kampanja

4.4 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema želji. Možete obrisati sve kolačiće koji su već na vašem računalu i možete postaviti većinu preglednika da spriječe njihovo postavljanje. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagođavati neke postavke svaki put kada posjetite stranicu.

5. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Možemo dijeliti vaše osobne podatke sa sljedećim kategorijama primatelja:

• Pružatelji usluga: tvrtke koje nam pomažu u poslovanju (hosting, analitika, CRM sustavi, e-mail marketing)
• Marketinški partneri: platforme za oglašavanje (Google, Facebook, LinkedIn) pod strogim ugovornim uvjetima
• Pravni zahtjevi: tijela javne vlasti ako je to zakonski obvezno
• Poslovni prijenosi: u slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine

Svi treći partneri su obvezni poštovati sigurnost vaših podataka i tretirati ih u skladu s primjenjivim zakonima.

6. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci mogu biti preneseni i obrađivani u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima, poduzimamo odgovarajuće zaštitne mjere:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije
• Certifikacije Privacy Shield (gdje je primjenjivo)
• Provjera adekvatnosti zaštite u državi primatelja

7. Sigurnost podataka

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite vaših osobnih podataka:

• Enkripcija: SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Kontrola pristupa: ograničen pristup samo ovlaštenom osoblju
• Redovite sigurnosne kopije: zaštita od gubitka podataka
• Vatrozidi i antivirusna zaštita: zaštita od cyber prijetnji
• Redoviti sigurnosni pregledi: procjena i ažuriranje sigurnosnih mjera

8. Zadržavanje podataka

Čuvamo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:

• Kontaktni upiti: 2 godine od posljednje komunikacije
• Marketinške liste: dok ne povučete privolu ili maksimalno 3 godine
• Ugovorna dokumentacija: u skladu sa zakonskim obvezama (obično 7-10 godina)
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics standardne postavke)

Nakon isteka roka čuvanja, sigurno brišemo ili anonimiziramo vaše podatke.

9. Vaša prava prema GDPR-u

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi vaših osobnih podataka:

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas putem podataka navedenih u odjeljku 12.

10. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo nehotice prikupili podatke djeteta, odmah ćemo ih obrisati. Ako vjerujete da dijete možda daje osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate.

11. Promjene politike privatnosti

Povremeno možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Nova politika stupa na snagu objavljivanjem na ovoj stranici.

Značajne promjene će biti istaknute na našoj web stranici ili ćemo vas obavijestiti putem e-pošte. Preporučujemo periodično pregledavanje ove politike.

12. Kontakt informacije