Pronađite brze odgovore na najčešća pitanja o Nexovair uslugama i rješenjima.
O Uslugama
Koje usluge nudi Nexovair?
+
Nexovair nudi sveobuhvatan portfolio tehnoloških usluga uključujući razvoj softvera po mjeri, cloud migraciju i upravljanje, IT infrastrukturu, kibernetičku sigurnost te digitalnu transformaciju. Radimo s poduzećima svih veličina — od startupova do velikih korporacija.
Radite li s malim i srednjim poduzećima?
+
Da, apsolutno! Naša rješenja prilagođavamo potrebama i budžetu svakog klijenta. Mali i srednji poduzetnici često pronalaze naše pakete posebno korisnim jer dobivaju enterprise-razinu tehnologije po pristupačnim cijenama. Kontaktirajte nas za besplatnu procjenu vaših potreba.
Koliko traje implementacija rješenja?
+
Trajanje implementacije ovisi o složenosti projekta. Standardna rješenja (npr. postavljanje cloud okruženja) mogu biti gotova za 1–2 tjedna. Složeniji projekti razvoja softvera ili digitalne transformacije mogu trajati 2–6 mjeseci. Nakon prve analize vaših zahtjeva, dobit ćete detaljan projektni plan s jasnim rokovima.
Tehnička Podrška
Kako mogu kontaktirati tehničku podršku?
+
Dostupni smo putem više kanala:
📧 E-mail: podrška je dostupna 24/7 s vremenom odgovora do 4 sata
📞 Telefon: radnim danima od 8:00 do 20:00
💬 Live chat: dostupan na našoj web stranici
Za hitne slučajeve koristite naš prioritetni support kanal koji je dostupan 24/7 za klijente na Premium planu.
Nudite li SLA garanciju dostupnosti?
+
Da, za sve managed usluge nudimo SLA (Service Level Agreement) s garantiranom dostupnošću od 99,9% uptime-a. U slučaju da ne ispunimo dogovorenu razinu usluge, klijenti imaju pravo na kompenzaciju prema uvjetima ugovora. Detalji su dostupni u vašem ugovornom paketu.
Sigurnost i Privatnost
Kako štitite podatke naših klijenata?
+
Sigurnost podataka je naš prioritet. Koristimo end-to-end enkripciju, višefaktorsku autentifikaciju i redovite sigurnosne revizije. Sukladni smo s GDPR regulativom i ISO 27001 standardima za upravljanje informacijskom sigurnošću. Sve podatke pohranjujemo isključivo na certificiranim europskim serverima.
Kako se obraćate pitanjima vezanim uz GDPR?
+
Nexovair je u potpunosti usklađen s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Naš tim za usklađenost brine o tome da svi procesi obrade podataka budu transparentni i legalni. Kao klijent, uvijek imate pravo na uvid, ispravak ili brisanje vaših podataka. Za pitanja o privatnosti kontaktirajte nas na [email protected].
